Política de Troca e Devolução

Introdução

Na lojadiny, nós nos comprometemos com a sua satisfação. Se por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, nós oferecemos uma política de troca e devolução de 7 dias, conforme a legislação brasileira. A sua satisfação é a nossa prioridade.

Condições para Troca ou Devolução

O produto a ser devolvido deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos. Garanta que todos os itens, incluindo manuais e acessórios, estejam inclusos na devolução.

Prazos

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Após este prazo, não será possível realizar a troca ou a devolução do produto.

Procedimentos

Se você deseja trocar ou devolver um produto, por favor, entre em contato conosco através da nossa plataforma de suporte ao cliente. Um código de rastreio de retorno será fornecido para que o produto possa ser enviado de volta sem custo algum. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, uma análise será realizada antes de aprovar a troca ou devolução.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente. Nós garantimos a substituição do produto sem nenhum custo adicional.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após a análise do produto devolvido em nosso centro de distribuição. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser concluído, dependendo do banco ou da operadora do cartão.

Exceções

Produtos personalizados, íntimos ou de higiene pessoal, além de cartões de presente, não são elegíveis para troca ou devolução.

Contato

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco através da nossa plataforma de suporte ao cliente. Estamos à disposição para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 18h.
E-mail: lojadiny@gmail.com
Whatsapp: +55 33 9909-3162
Endereço: Rua Albino Alves de Oliveira,79-Centro - Santa Barbara do Leste - Minas Gerais